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8月15日,随着奥运女子足球比赛1/4决赛的结束哨声在天津奥体中心吹响,中国网通天津公司已圆满完成在津举办的全部12场奥运赛事通信保障任务并做到了万无一失,受到奥足办、BOB和新闻媒体的一致赞扬。
天津网通将奥运通信保障工作当作神圣使命来完成,早在赛事前就圆满完成了数场测试赛和中国网通集团组织的4次奥运保障演练,为确保奥运赛事通信保障万无一失奠定了坚实基础。从7月27日开始,天津网通在奥运线路上实行24小时无缝隙巡视,在施工工地搭建帐篷进行24小时盯防。场馆支撑团队每天一早到达天津奥体中心,都要在机房、比赛场地进行赛前测试。随时为奥足办、电视转播、新闻中心文字记者提供跟踪服务,每场赛事支撑人员都等到记者发完稿件、BOB向国际足联数据中心发送完传真并确认接收成功后才离开,经常工作到深夜,受到奥足办官员和记者的一致好评。
自8月8日至9月30日,天津网通实行24小时现场值班制度,加强对国际、国内异常话务流量的观察和分析,加强对语音接入业务用户的语音流量和流向的监控,对重点端局实施了电路优化,对网站的交互信息均采用了先审核后发布的处理机制。面对可能发生的安全隐患和恶意攻击,技术人员对网站代码进行了地毯式排查,修补了安全漏洞,先后完成了31个栏目数万行代码的清理工作,连日来已删除屏蔽垃圾信息800条,有力地保证了门户网站的信息安全。天津网通各营业窗口还推行金牌挂牌服务,114开通的7种外语服务热线,连日来为200多位外宾提供了指路、寻找特色餐厅和文化场馆等服务,成为外国人走进中国了解天津的向导。
在足球比赛现场,天津网通的一流服务确保奥运新闻传送顺畅 温艳萍 摄
据统计,在12场奥运赛事期间,天津网通确保了BOB、CCR、GAMES、CATV系统运行平稳,高清电视信号传送顺畅稳定,语音清晰,开幕式和赛事期间全网通信畅通,无重大故障发生,客户投诉率为零。
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